Online Alışveriş Kanalları

Geçen ay sosyal medya kullanım durumunu, en sık kullanılan mecraları ve kullanıcıların demografik özellikleri ile kullanılan mecralar arasındaki ilişkiyi incelemiştik. Bu ay ki raporumuzda ise online alışveriş yapma oranını, alışveriş yapma alışkanlıklarını ve online alışveriş yapılan mecraları ele aldık.

İnternet kullananların %78’i online alışveriş yapıyor. Bu durum cinsiyete göre anlamlı farklılık göstermiyor.

Online alışverişlerin %81’i web sitelerinde, %70’i App’lerde ve %52’si sosyal medyada gerçekleşiyor. Yani online alışveriş yapan her 10 kişiden 5’i sosyal medyadan alışverişini gerçekleştiriyor. Bu oran sosyal medyanın markalar için artık göz ardı edilemez bir pazar alanı olduğunu gösteriyor.

Web sitelerinden alışveriş yapanların %19’u sadece markaların web sitelerinden, %37’si sadece e-ticaret web sitelerinden alışveriş yapıyor. Web sitesinden alışveriş yapan %44’lük bir kesim ise hem markaların hem de e-ticaret sitelerinin web sitelerini tercih ediyor. Resme genel olarak bakıldığında e-ticaret web sitelerinin markalardan daha başarılı olduğu görülüyor.

Web sitelerindeki benzer durumu online App alışveriş oranlarında da görmekte mümkün. Oranlar her ne kadar değişse de e-ticaret App’leri (%34), Marka App’lerinden (%28) daha fazla alışveriş için kullanılıyor. Marka ve e-ticaret App’ini birlikte kullandığını söyleyenlerin oranı ise %37.

Sosyal medya hesaplarından alışveriş yapanların çoğunluğu e-ticaret hesaplarından (%59) alışverişlerini gerçekleştiriyorlar. Markaların hesapları ve reklamlarından alışveriş yapanların oranı (%46) ise butik hesap (%47) ve influencer linkleri (%43) arasında konumlanıyor.

Duruma genel olarak baktığımızda sosyal medyanın online pazar içerisinde ciddi bir orana sahip olduğu, markaların bu alanı göz ardı edemeyeceği ve markaların burada pazarlama stratejilerini iyi planlamaları gerektiği artık kaçınılmaz olarak görülmektedir.